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Ley 21.719 · Artículos 4 a 11

Tus datos son tuyos. Esto es lo que puedes pedirnos.

Seis derechos, un solo canal y plazos concretos. No necesitas explicar por qué, no necesitas abogado y no te vamos a cobrar.

Qué puedes pedir

Acceso

Que te confirmemos si tratamos datos tuyos y, si es así, te los mostremos: cuáles son, de dónde salieron, para qué los usamos, a quién se los comunicamos, por cuánto tiempo y con qué lógica los analizamos.

art. 5

Rectificación

Que corrijamos o completemos lo que esté inexacto, desactualizado o incompleto. Hecha la corrección, no podemos volver a usar la versión anterior.

art. 6

Supresión

Que eliminemos tus datos: cuando ya no son necesarios para el fin que los motivó, cuando retiras tu consentimiento, cuando los obtuvimos indebidamente, cuando están caducos o cuando te opusiste con razón.

art. 7

Oposición

Que dejemos de hacer un tratamiento determinado. Si lo hacemos por interés legítimo —como el dataset central— puedes oponerte en cualquier momento y sin justificar un perjuicio.

art. 8

Portabilidad

Que te entreguemos una copia de tus datos en un formato electrónico estructurado y de uso común, o que se los transmitamos directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

art. 9

Bloqueo

Que suspendamos temporalmente el tratamiento mientras resolvemos una solicitud tuya de rectificación, supresión u oposición. También puedes pedirlo en vez de la supresión.

art. 8 ter

Y además, sobre el análisis automatizado

Como analizamos comportamiento para estimar riesgo de término de suscripción, el art. 8 bis te da derecho a obtener una explicación del resultado, a que intervenga una persona, a expresar tu punto de vista y a solicitar la revisión de lo que el modelo concluyó. Pídelo por el mismo canal.

Quién puede pedirlo

¿Eres suscriptor de una empresa que usa Stad? Entonces el responsable de tus datos es esa empresa, no nosotros: nosotros los procesamos por encargo suyo. Lo lógico es que te dirijas a ella primero.

Pero si prefieres escribirnos a nosotros, hazlo igual y te vamos a responder. El art. 10 permite ejercer los derechos ante cualquiera de los responsables que traten tus datos. Recibimos la solicitud, la coordinamos con quien corresponda y te confirmamos el resultado. No te vamos a mandar a otra puerta.

Cómo hacerlo

Escríbenos a datos@stad.lat. Para que podamos responder sin pedirte cosas dos veces, tu solicitud debe incluir lo que exige el art. 11:

  1. Tu identificación y, si actúas por otra persona, la acreditación de que puedes hacerlo.
  2. Un domicilio, correo electrónico u otro medio equivalente donde enviarte la respuesta.
  3. Qué datos o qué tratamiento concreto es el que te preocupa. Si solo quieres ejercer acceso, basta con identificarte.
  4. Según el derecho: en rectificación, qué hay que corregir y con qué antecedente; en supresión y oposición, la causal que invocas.

El formulario de abajo arma ese correo por ti con la estructura correcta.

Opcional, pero nos ahorra días: nos dice dónde buscar.

Qué datos o qué tratamiento, y si aplica, la causal que invocas.

Este formulario no envía nada a ningún servidor. Solo abre tu programa de correo con el mensaje redactado, para que lo revises y lo envíes tú. Si prefieres, escribe directamente a datos@stad.lat.

En cuánto tiempo respondemos

30 días corridos para responder tu solicitud, desde que ingresa
+30 días de prórroga, por una sola vez y avisándote
2 días hábiles para resolver un bloqueo temporal

Acusamos recibo apenas llega. Respondemos por escrito al medio que nos hayas indicado, y guardamos constancia de qué respondimos y cuándo.

Mientras no resolvamos una solicitud de bloqueo temporal, no podemos seguir tratando los datos que forman parte de ella.

Cuánto cuesta

Rectificación, supresión y oposición son siempre gratuitas. El acceso también, al menos una vez por trimestre. Solo podríamos cobrarte el costo directo si ejerces acceso o portabilidad más de una vez en el mismo trimestre, según los parámetros que fije la Agencia.

Si no te respondemos, o te decimos que no

Si rechazamos tu solicitud, tenemos que fundamentar por qué, indicando la causa y los antecedentes que la justifican. En ese mismo momento te avisaremos de que dispones de 30 días hábiles para reclamar ante la Agencia.

Si dejamos pasar el plazo sin responderte, puedes reclamar directamente ante la Agencia sin más trámite.

La Agencia de Protección de Datos Personales es el organismo público que fiscaliza el cumplimiento de esta ley y resuelve estos reclamos. Entra en funciones junto con la ley, el 1 de diciembre de 2026. [AÑADIR datos de contacto de la Agencia cuando estén publicados]

Más información

El detalle de qué datos tratamos, con qué finalidad, con qué base de licitud y por cuánto tiempo está en nuestra política de tratamiento de datos personales.