Stad detecta qué suscriptores están en riesgo de irse antes de que lo hagan — con el ARCO Score: un perfil de cuatro dimensiones y una probabilidad de churn, calibrado para el mercado latinoamericano.
El ARCO Score
Un health score de 72 puede significar "todo bien" o "la relación está muerta pero paga puntual". El ARCO Score separa las señales que importan — y te dice cuál está fallando.
¿Usa el producto? Logins, recencia, amplitud de uso y su tendencia en el tiempo.
¿Hay vínculo con el decisor? Recencia de contacto, escalaciones, sponsor activo.
+ WhatsApp como señal¿Señales de pago sanas? Estado de pago, DSO, cambios de plan — y churn involuntario.
+ Transbank · Mercado Pago¿Obtiene el valor prometido? NPS, tiempo de resolución y señales de expansión.
A · R · C · O, cada uno 0–100. El insumo accionable para el equipo de CS.
Un número de salud 0–100 que pondera las cuatro dimensiones.
Probabilidad de no renovar en 90 días. Dos clientes con el mismo score pueden tener riesgos muy distintos.
Cómo funciona
Excel, CSV, API, CRM o pasarelas locales. Normalizamos todo al mismo schema canónico.
Perfil A/R/C/O + P_churn con nivel de confianza explícito. Nunca imputamos datos ausentes.
Lista priorizada: quién está en riesgo, qué dimensión lo disparó, a quién contactar.
Cada resultado retroalimenta el sistema. Con datos acumulados, Stad predice; hoy ya detecta.
Por qué Stad
Gainsight, Planhat y ChurnZero usan sumas ponderadas con benchmarks de San Francisco. Stad nace para el mercado latinoamericano.
Probabilidad de churn estadística formal — no una suma ponderada manual como los health scores del mercado.
WhatsApp como canal de relación, pasarelas locales, churn involuntario por fallo de cobro, volatilidad macro.
Benchmark en tiempo real contra el dataset anonimizado regional. Imposible de replicar sin los datos.
Diagnóstico inicial en 3–4 semanas, sin setup técnico de tu parte. Mira primero el demo.
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